Сервисная программа стандарт

Договор абонентского сервисного обслуживания на условиях правил (оферты) ООО "Эджастерс про" № 001/2014/STUP.

 

Купив карту клиента и, таким образом заключив договор абонентского сервисного обслуживания (договор АСО), вы будете уверены в том, что в течение одного года после покупки (оплаты) мы бесплатно для вас восстановим или заменим ваше устройство в следующих случаях:

 

1. Любое случайное повреждение вашего устройства, включая повреждение любой жидкостью.

2. Утрата вашего устройства в результате грабежа, разбойных действий или кражи (только кража с незаконным проникновением в жилище или иное хранилище).

​

Стоимость сервисной программы рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 13% от его стоимости без учета скидок и возможных уценок.

​

Вы можете купить карту клиента "Сервисной программы" при покупке вашего электронного устройства в магазинах наших партнерских сетей.

 

Внимание! Если вы хотите заключить договор АСО в отношении нового электронного устройства, которое получили от "Эджастерс про" в качестве замены, то вы можете сделать это только обратившись к нам, в магазинах такая операция не возможна. Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость договора АСО для такого устройства составляет 30 процентов от стоимости полностью аналогичного устройства в официальном интернет-магазине производителя устройства для рынка РФ (store.apple.com/ru) на день обращения клиента к сервисной компании. В случае, если полученное вами устройство снято производителем с продажи - договор АСО в его отношении не может быть заключен.

 

Сервисная программа Premium для iPhone, iPad и Apple Watch

Договор абонентского сервисного обслуживания с расширением "Премиум", на особенных условиях Правил № 001/2014/STUP.

​

Сервисная программа Premium фактически является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы Premium так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 20% от его стоимости.

​

Отличительные особенности*

- только для iPhone, iPad и Apple Watch;
- в рамках расширения поврежденное устройство не ремонтируется, оно только заменяется на аналогичное новое**;
- более чем в три раза сокращены сроки сервисного обслуживания;
- упрощенная процедура оформления и подачи документов на получение сервисных услуг.

​

Примечания:

* - по сравнению со стандартной сервисной программой.
** - либо аналогичное приобретенному изначально (для устройств REF или CPO).

​

Сервисная программа с расширением "Неисправности после гарантии" (НПГ)

Договор абонентского сервисного обслуживания с расширением "Неисправности после гарантии", на особенных условиях Правил № 001/2014/STUP.

​

Сервисная программа с расширением НПГ тоже является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы с расширением НПГ так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 15% от его стоимости для электронных устройств, произведенных компанией Apple, и 18% от стоимости для электронных устройств других производителей.

​

Отличительные особенности*

- в объем услуг включено дополнительное обращение после первого года действия договора: клиент сможет обратиться к сервисной компании в случае возникновения неисправностей, которые не связаны с любым физическим воздействием или повреждением;

- обратиться за сервисом в рамках расширения "НПГ" можно в течение 2 (двух) дополнительных лет для смартфонов, часов и планшетных компьютеров, и 3 (трех) дополнительных лет для настольных компьютеров и ноутбуков;

- расширение "НПГ" действует без дополнительной оплаты для договоров АСО с расширением "Премиум"

​

Примечания:

* - по сравнению со стандартной сервисной программой.

​

Сервисная программа "Специальная" для электронных устройств Apple

Договор абонентского сервисного обслуживания на особенных условиях правил (оферты) ООО "Эджастерс про" № 001/2014/STUP.

​

Специальный договор АСО для устройств Apple введен в правила с 25 марта 2022 года. 

Он действует аналогично стандартному договору, с некоторыми отличиями:

- стоимость 10% от цены устройства;
- для договора не действует сервисный сбор;
- возможно (но не обязательно) восстановление в сервисных организациях, не имеющих авторизации производителя;
- катастрофические повреждения устройства являются основанием для отказа в сервисном обслуживании;
- замена поврежденного устройства производится только при объективной невозможности восстановить его.

​